运费如何计算?

为了更好的购买体验,永衡让利给消费者,使用的是各大快递公司。


永衡商城使用何种物流服务?

永衡与各大快递公司合作。


为什么付了款的商品还会缺货?

如果同一时间有非常多的客户购买相同商品,可能会出现后购买的人发生缺货的情况,这种情况发生的几率很低,不过如果发生,永衡商城向您表示歉意,我们的客服会第一时间通知您和您沟通订单处理方式。


缺货的商品到货能通知我吗?

通过点击商品介绍页面的“缺货登记”按钮,您可以留下您需要的商品数量以及联系方式,商品到货时我们会通过邮件和短信(免费)通知您,不让您再错过自己喜欢的商品。


不注册可以购买商品吗?

可以,不注册的用户可通过访客结账方式购买,但需要注意的是,没有注册成为会员的用户,不能自主查询跟踪订单状态,以访客结账购买的用户,请记下订单号,如需查询请致电4000-888-522。


退货的贷款如何退回?

网上付费的情况,退货款会退回到您所使用的支付方式,如果您是用网银支付,会直接退回到您所使用的银行账户,如果您使用支付宝这种预存款支付服务, 会退回到余额中。


怎么样办理退换货?

需要办理退换货请首先联系我们的客服,4000-888-522。您需要将商品寄回我们的物流中心,具体事宜我们的客服同事会详细和您沟通。


什么样的情况可以退换货?

一般来说,7以内只要您对商品不满意,在保证商品及外包装完好的情况下寄回永衡商城,我们会帮助您完成退换货的过程,具体策略请参见退换货政策。


订单确认以后多长时间发货?

16:00以前确认的订单,当天就会发货。16:00之后确认的订单,24小时内发货,周日当天只接单不发货,如果遇到法定假日请关注永衡的通知。


注册输入验证码后提示“验证码不正确”,怎样解决?

请按以下步骤操作:关闭所有永衡商城页面,Internet选项中清除所有cookie,关闭浏览器,重开浏览器,进入永衡商城注册页,同时按Ctrl和F5键刷新注册页,即可成功验证。