售后政策

范围:在永衡商城购买的商品(赠品或配件除外)均可享受;

售后服务期限:购买之日起一年以内;

售后凭证: 1.保修卡2.发票(或者购物小票),证明是永衡商城买购买的商品;

售后申请方式:电话4000-888-522或联系在线客服

售后服务方式:通过快递寄回商品维修;


维修服务条例

1.7天内经确认为产品质量问题的,公司负责来回邮递费用,客人可自行寄回公司;

2.非质量因素,客人自己承担维修来回运费;

3.在不确定是否产品质量问题的,由客人先行支付运费,寄回商品检验后再确认;


维修费用:

因质量问题返修的商品由永衡公司提供免费维修,如因人为损坏的则需收取维修费用和所需配件费用;


不可保修范围:

1.外观损坏不属于保修范围;

2.使用不当(包含但不局限于以下状况);

3.不按照说明书指示使用,如瞬间作用力到秤面,造成传感器损坏;

4.超出最大称重值;

5.长期置于潮湿环境内(如浴室内等),造成线路故障;

6.长期不使用未取出电池,电池腐烂,造成线路故障;


一般可自行解决的问题:

1.人体早晚体重会不同,或秤重的环境,人体晃动等因素会影响称重结果;

2.第一次和第二次误差大时,可重新开机再秤;

3.数据不稳时,更换电池;

4.显示器无法显示时,更换电池,并看电池端口是否接触不良;

5.如需更为详细的说明书,请点击下载