使用的快递:

永衡第一时间为你配送货,使用是圆通快递,为将商品能安全送达享受生活的您手中。( 注:如需发顺丰时,稍补10元运费。)


发货及配送的时间:

当天15:00前完成付款的订单,当天发货

15:00以后付款完成的订单,第二天发货。


快递时效:

发货后:同城6—18小时,省内8-24小时内到达,外省12-36小时。

如遇特殊情况(比如恶劣天气等),可能会有延误,敬请谅解!


商品验货与签收:

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节:

● 签收时在付款后与配送人员当面核对:商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票(如有)、赠品( 如有)等;

● 如存在包装破损、商品错误、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您可以拒收全部或部分商品,相关的赠 品,配件或捆绑商品应一起当场拒收;

● 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他们代为签收商品而没有在配送人员在场的情况 下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题;

● 为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装箱15天。


配送进度查询

在”个人中心-我的订单-物流跟踪“即可实时查看订单进度。


配送常见问题


Q1:下单时可以指定送货时间吗?

A1:可以的。您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。

 

Q2:有哪些快递公司进行配送?

A2:永衡的商品全部使用各大快递公司进行全国配送(除港、澳、台地区外),请您放心购买。

 

Q3:如何查询快递进度?

A3:登陆后,打开“我的订单”查看订单详情,有一个跟踪物流,点击即可查看配送情况。

 

Q4:为什么同一支付时间的订单却存在配货先后情况不一样的问题?

A4:您好,感谢您购买永衡的商品,永衡公司发货是通过三大物流中心进行,大体上是参照支付时间进行的,在具体的订单上会有所差异,请您不要担心,与您同一时间的货物会在2天内发出,请您耐心等待下,感谢您的关注与理解。

 

Q5: 如何投诉快递人员?

A5: 如果您遇到快递人员服务态度不好、延误投递、多收快递费、私自拆封等恶劣行为,请联系永衡客服中心进行投诉。 (4000-888-522)

 

Q6:配送需要多长时间?

A6:正常情况下,自订单出库次日起:同城6—18小时,省内8-24小时内到达,外省12-36小时。您可在配送范围与费用页面输入所在地区,查询具体配送时间。因天气等异常原因会有不同程度的延迟现象发生,配送公司会尽快为您送达。

 

Q7:签收验货需注意什么?

A7:快递送货上门后,用户可要求打开货品外包装查看货品是否齐全1、不齐全或有问题,请与永衡客服联系

 

Q8:被他人签收了,怎么办?

A8:请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品。如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人员,核实当时的情况,在必要的情况下,我们会寻求警方协助,尽最大努力帮助您减少损失。

 

Q9:如何查询第三方配送的状态?

A9:顺丰:www.sf-express.com/cn/sc/申通:www.sto-express.com.cn圆通:www.yto.net.cn邮政:www.ems.com.cn